SaaS (Software as a Service) / CGV
Aperçu des mesures d'aménagement juridique
Lors de l'aménagement juridique, il faut notamment prendre en compte :
la conception des conditions générales de vente (CGV) de la plateforme SaaS (également appelées conditions d'utilisation), c'est-à-dire la relation contractuelle entre le fournisseur et le client
le respect des obligations d'information
la conception de la plateforme conformément au droit du commerce électronique, y compris les mesures techniques nécessaires à cet effet (par exemple, un e-mail de confirmation d'accès à une demande d'enregistrement)
le respect du droit de la protection des données lors de la conception technique, par exemple lors de l'intégration de cookies
la conception du contenu de la page "Protection des données", c'est-à-dire la déclaration de protection des données ou l'information sur la protection des données
le respect du droit des consommateurs, lorsque les clients peuvent être des consommateurs
la conception à l'abri des avertissements, si les consommateurs ne doivent pas être des clients
la limitation des risques de responsabilité, par exemple en cas de panne d'un serveur loué
la conception de toutes les déclarations publicitaires sous forme de texte et d'image de manière à éviter les avertissements, en particulier conformément au droit de la concurrence (UWG) et au droit des marques (MarkenG, UMV) ainsi qu'en vertu des lois spécifiques au domaine, selon l'objet de la plate-forme SaaS
l'intégration correcte de contenus tiers, tels que les images de tiers et leurs licences
l'évaluation et la réduction des risques de responsabilité concernant la mise en place d'hyperliens ou en cas de "framing", comme par exemple les vidéos YouTube
le respect de l'ordonnance sur l'indication des prix (PAngV)
le respect des conditions de licence de tiers, par exemple lorsque des parties de la plateforme SaaS sont basées sur des logiciels open source
la présentation des mentions légales
Priorisation des thèmes juridiques
Compte tenu de l'ampleur des dispositions à respecter, il convient d'évaluer avec mesure quelles étapes sont nécessaires ou à respecter, à quel moment et dans quelle mesure. Par exemple, la conception des conditions générales de la plateforme SaaS devrait exister dès le début, afin que les droits et obligations contractuels nécessaires deviennent partie intégrante du contrat vis-à-vis de tous les clients.
Réflexion de base : Exploitant de la plateforme
Avant toute chose, il convient de réfléchir à la personne qui doit devenir l'exploitant de la plateforme. Il est par exemple possible de créer une société distincte (par exemple une SARL). Une société séparée permet d'une part de limiter davantage la responsabilité. D'autre part, la société permet également de vendre facilement la plate-forme ultérieurement - si tel est le souhait. En effet, tous les contrats et les relations en matière de protection des données sont conclus en la personne de l'exploitant de la plateforme. Si l'exploitant de la plateforme est donc une personne physique, une vente ultérieure peut poser des difficultés considérables. Si la plateforme était exploitée par une SARL, les parts sociales de la SARL pourraient être transférées relativement facilement.
Considération de base : Orientation vers l'étranger
Une autre considération fondamentale concerne la question de savoir vers quels pays la plateforme SaaS doit être orientée. Il existe certes une certaine uniformisation au sein de l'UE et de l'EEE. Toutefois, il existe encore de nombreuses différences dont il faut tenir compte en fonction de l'orientation spécifique de la plateforme SaaS. Ainsi, en Allemagne, l'envoi du formulaire d'enregistrement par le client constitue une offre de contrat que l'exploitant de la plateforme peut accepter ou refuser. En France, en revanche, le formulaire d'inscription sur la plateforme SaaS est en principe considéré comme une offre de l'opérateur, que le client peut accepter. Cette différence est importante pour la question de savoir à quel moment précis le contrat est conclu et à quel moment, par exemple, les conditions générales doivent être intégrées ou le droit de rétractation du consommateur doit être notifié.
Heureusement, on assiste à une uniformisation croissante. Par exemple, à partir du 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE entrera en vigueur, de sorte qu'un droit de la protection des données largement uniforme s'appliquera dans toute l'Europe, sans que des normes nationales ne doivent être respectées dans une large mesure. D'autre part, il ne faut pas oublier que le RGPD prévoit expressément qu'en cas d'infraction à la protection des données, des amendes "dissuasives" doivent être infligées. des amendes pouvant aller jusqu'à 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre d'affaires annuel mondial doivent être infligées. Sous l'empire de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG), le montant de l'amende ne s'élevait qu'à 0,3 million d'euros. Il peut y avoir violation du RGPD même en l'absence du consentement requis.
Conclusion
Comme vous pouvez le constater, la conception des conditions générales pour la plateforme SaaS n'est qu'un des nombreux thèmes, même s'il est fondamental. Il est intéressant de savoir que le droit allemand n'impose même pas l'utilisation de conditions générales. L'utilisation de CGV se fait uniquement dans l'intérêt de limiter la responsabilité et de définir les droits et obligations dans la relation avec le client. Toutefois, les conditions générales contiennent souvent des informations prescrites par la loi. Si vous ne fournissez pas de CGV, ces informations doivent figurer dans d'autres documents. Il est important de procéder à une rédaction juridique adaptée à votre plateforme SaaS et à ses spécificités.